Házirend

H Á Z I R E N D
(érvényes 2025.03.01.-től)

1. ÉRKEZÉS, TÁVOZÁS
- Szövetkezeti tagjaink a szobát érkezési napon 1100 órától foglalhatják el, (a fizető vendégek 1400 órától.) távozási napon pedig 1000 óráig el kell hagyniuk. Amennyiben távozás napján (tagok esetében turnus távozás napján) 10h-ig nem kerül átadásra a szoba, küldöttgyűlési határozat alapján, arra a napra a fizető vendégekre vonatkozó napi szobaárat kell fizetni.
Amennyiben nem turnusváltáskor, hanem egyéb napon távozik a tag, akkor is 10 óráig kell elhagynia a lakrészét, amennyiben csak későbbi időpontban hagyja el a lakrészét egyszeri 1500 Ft késői távozási díjat számítunk fel aznapra. A később távozók részére csomagmegőrzést biztosítunk.
- Fix időpontú, emelt szintű – komfortos üdülőhasználati joggal rendelkező tagjaink, érkezési napon csak 14 h-tól foglalhatják el a lakrészeiket, mivel az előző vendég aznap 10 óráig távozik, és a lakrészeket még takarítani kell.
- Kérjük szíves együttműködésüket, hogy a turnus közbeni váltásokat 3 nappal előre jelezzék a recepción lévő formanyomtatványon, ellenkező esetben nem tudjuk garantálni a lakrész időbeni takarítását.
- A 278/2021 (V.26) Korm. Rendelet értelmében 2021.09.01-jét követően hazánkban a szálláshely-szolgálatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató érkeztetéskor, okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni köteles, majd a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) kell továbbítsa. Szállást csak annak biztosítunk, aki a recepción bemutatta okmányait, és adatait az okmányolvasó használatával a recepció felvette. AZONBAN a jelenlegi Korm. rendelet, a 14. életévét be nem töltött kiskorúakat mentesíti az okmánybemutatási kötelezettség alól a szálláshelyeken így egyéb rendelkezésig a 14 éven aluliak okmányainak beolvasására a recepción nincs szükség.
- Minden 14 éven felüli vendégnek bejelentőlapot kell kitölteni érkezéskor. Kérjük, hogy a tag a bejelentőlap minden sorát töltse ki! Bejelentés nélkül az üdülőházban, szállodában senki nem tartózkodhat. A 14 éven aluli gyermek adatait a vele egy szobában lévő egyik felnőtt bejelentőlapjára kell beírni.
- Lakrészeinkben csak meghatározott számban helyezhetők el vendégek. Üdülőszövetkezeti tagsági jogon elhelyezhető személyek száma: egyszobás lakrészben: 3 fő, másfélszobás lakrészben: 4 fő. Mindkét lakrésztípusban további 1 fő, pótágydíj megfizetése mellett helyezhető el. Minden itt tartózkodó vendéget be kell jelenteni a recepción!
- A létszámváltozásokat a változás napján kell a recepción bejelenteni. Kérjük pontosan jelezni, mivel a napi díjak számolása ez alapján történik. Ha a szobáját elhagyja, szíveskedjen a kulcsot a recepción leadni. Kérjük, ne vigye magával a fürdőbe vagy más helyre. A kulcs elvesztése esetén az esetleges zár- és kulcscserét meg kell téríteni, az illetéktelen kulcshasználatért felelősséget nem vállalunk.
- Meghatalmazott esetén a tag köteles előzetesen tájékoztatni meghatalmazottját minden fizetési kötelezettségéről. Fizetési elmaradás esetén a meghatalmazás érvénytelen, nem tudunk szobát biztosítani.

2. SZOBALELTÁR
- A szobákban elhelyezett dossziéban megtalálható a szobaleltár. A személyzet korlátozott létszáma miatt, nincs lehetőség arra, hogy a szobaasszony tételesen átadjon minden szobát, ezért kérjük, a szobát a leltári ív alapján ellenőrizze le, és ha hiányt tapasztal, azt a szobaasszonynak jelezze. A szobát távozáskor saját érdekében szíveskedjen átadni a szobaasszonynak. Ha az átadás nem történik meg, és a vendég távozása után hiányt tapasztalunk, azért a vendéget terheli az anyagi felelősség, melynél meghatalmazott esetén a tag felelőssége is fennáll.

3. REGGELI
- A fizetővendégek részére, foglalásukban jelzett igény esetén reggelit biztosítunk. (A szövetkezeti tagok és meghatalmazottaik is igényelhetnek reggelit, amennyiben előző nap 15 óráig a recepción jelzik ezirányú kérésüket és az aktuális díjat kifizetik)
- A reggelit, a kulcskártya bemutatásával lehet igénybe venni. A reggeliző, az „E” épület III. emeletén található. Nyitva tartása: szezontól függően 07.30 -10.00 h között.

4. GYERMEK KEDVEZMÉNY
- 6 éven aluliaknak nem kell szállásdíjat fizetni, de a reggeliért, amennyiben kérik részükre, fizetni kell.
- A szövetkezeti tagok 6 éven aluli gyermekeinek nem kell pótágydíjat, illetve ESZD-t fizetni, de ágynemű kölcsönzési díjat számolunk fel, amennyiben az az ingyenes darabszámon felül van.

5. BERENDEZÉSEK, TISZTASÁG
- Kérjük, a szobát, azok berendezéseit, felszereléseit rendeltetésszerűen használni. Ha a vendég valamilyen kárt okoz (törés, égetés, stb.) azt a szobaasszonynak jeleznie kell, és a recepción az okozott kárt köteles megtéríteni!
- Amennyiben a szobában lévő bútorokat átrendezik, kérjük távozáskor azokat visszaállítani eredeti helyükre!
- A megrongált, vagy eltűnt tárgyak más fajtával nem pótolhatók!
- Standard légkondicionált szobáink száma korlátozott, szobaigényüket előzetesen a szobaigeny@hhgy.hu e-mail címen jelezhetik. A légkondicionáló igénylés időtartama min. 1 hét. Ára 1500 Ft/nap
- A tagok a konyhát kitakarítva, tányért stb. visszapakolva kell átadják, különben a takarítási díjat kiszámlázzuk.
- Kérjük, hogy az üdülő egész területén vigyázzon a tisztaságra a szemetet és a cigarettavégeket ne dobja el! DOHÁNYZÁSRA A TŰZVÉDELMI ELŐÍRÁSOK 2. PONTJA VONATKOZIK.

6. MŰSZAKI HIBA ESETÉN
- Amennyiben érkezéskor vagy itt tartózkodása alatt lakrészében bármilyen műszaki hibát észlel kérjük jelezze a „C” épület recepción. Ezt követően karbantartó kollégánk igyekszik a hibát minél hamarabb megoldani. Amennyiben a műszaki hiba rövid időn belül elháríthatatlan és a biztonságos üdülést veszélyezteti a recepció a Vendég részére (kapacitás függvényében) másik szobát biztosít. Amennyiben a Vendég nem tartózkodik a szobában a karbantartó kollega munkája alatt, a munka elvégzéséről formanyomtatványt hagy a Vendég részére, amelyben tájékoztatja a munkavégzés eredményéről.

7. ÁLLATOK
- Az üdülő egész területére állatokat behozni tilos! Ha a vendég a tilalom ellenére a szobájába állatot visz, a személyzet felszólítására köteles haladéktalanul eltávolítani, és a fertőtlenítés-féregtelenítés díjat megfizetni, amely 40.000.-Ft.
- A medencék elkészültével a Népegészségügyi előírások minden állat behozatalát megtiltják Ennek megszegése az üzemeltetés azonnali felfüggesztését vonja maga után, és komoly bírságot eredményez. Az ebből eredő mindennemű kár (büntetés, kényszerfertőtlenítés, bevétel kiesés) teljes egészében a szabályszegőt terheli.

8. VAGYONVÉDELEM, KAMERÁK
- A szobákban hagyott értékekért anyagi felelősséget nem vállalunk, ezért javasoljuk azokat a recepción működő SZÉF-ben elhelyezni. A földszinti szobák loggiáin, teraszain ne hagyjanak kint semmit, ha elmennek a szobából.
- Az Üdülőszövetkezet tulajdonát képező szobai tartozékokat, berendezési tárgyakat (takaró, törölköző, edény, stb.) az épületből kivinni tilos!
- A főépületeken belül, illetve az épületek körül és a fürdőben a vendégek és az üdülő vagyon- és személybiztonsága érdekében zártláncú kamerarendszert üzemeltetünk, amely napi 24 órában, folyamatosan készít és rögzít felvételeket.
- Az üdülő területén az éjszakai órákban éjjeliőr szolgálat működik.

9. GÉPKOCSI PARKOLÁS
- A parkolóban elhelyezett gépkocsikért, anyagi felelősséget nem vállalunk.
- Az épületek előtti bekötőúton parkolni nem lehet! Ezt a területet csak olyan mozgássérültek vehetik igénybe, akik segédeszköz nélkül (tolókocsi, mankó) nem képesek a parkolót megközelíteni, és nincs olyan szobatársuk, aki szállítaná őket. Ha van olyan szobatárs, akkor csak a mozgássérült szállításakor állhatnak be az Üdülő területére, de a területet folyamatosan nem használhatják parkírozásra.

10. ÜGYFÉLFOGADÁS
- Üdültetés (üzemeltetés): Hétfő - péntek: 8:00 - 12:00
- Szállásrendelés: Hétfő - péntek: 8:00 - 15:00
- Titkárság: Hétfő - péntek: 8:00-15:00
- Tagi fogadóóra (Vágvölgyi Gábor igazgatósági tag) hétfő: 9:00-12:00

11. TELEFON, TV
- A szobák egy része telefonnal van ellátva, csak belső hívásra alkalmasak. Házon belül a hívások ingyenesek.
- A főbb telefonszámok: Recepció: 100 Titkárság (tel. közp): 114 Gyógyászat: 131 Szobaasszony csoport vezető: 127 Üzemeltetés (tagi ügyek) 113 Szállásrendelés: 115
A folyosókon lévő telefonokra a vendégek nyugalma érdekében csak 0800-2000 óra között kapcsolunk hívásokat. A szoba ill. a közös helyiségek használatakor kérjük az üdülő csendjét és rendjét megőrizni.
- A zavaróan hangos mértékű rádió és televízió használatát kérjük mellőzni!

10. TAKARÍTÁS, ÁGYNEMŰ CSERE
- A fizetővendég szobákban naponta van takarítás és igény szerint törölközőcsere, hetente ágyneműcsere.
- A tagi lakrészek takarítási rendje 2025. év: szombat turnus érkezés, ezt követően 1. hét hétfőn és szerdán szemetelés, szombaton takarítás és törölköző csere, 2. héten kedd szemetelés, pénteken távozás nagytakarítás (fixeseknél szombaton).
- Amennyiben tagjaink gyakrabban igénylik a törölköző- vagy ágyneműváltást, vagy több törölközőre van szükségük a „C” épület melletti raktárban bérelhetnek, térítés ellenében. Ugyanitt konyhai póteszközök és fürdőköpeny is bérelhető. A raktár nyitva tartása: hétköznapokon 0900-1000 és 1400-1500 óra között.
- A konyhás lakrészekben az edények, eszközök tisztántartása a tag/vendég feladata. Amennyiben távozáskor a konyhai eszközöket mosatlanul vagy nem megfelelően tisztítva hagyják, 5.000.-Ft konyhatakarítási díjat kell megfizetni.
- A tagi szobák két főre vannak ágyneművel és törölközővel felszerelve. Ha többen érkeznek, a szobaasszony, a recepción történt bejelentkezés alapján, adja ki a pótágyneműket és törölközőket.
- Szövetkezeti vendégeknek egyszobás lakrészben 3 ágyneműgarnitúra/2 hét, másfélszobás lakrészben 4 garnitúra/2 hét jár ingyenesen. Fix időpontos turnusban hetente jár ugyanez. Minden további ágyneműgarnitúra felszámításra kerül!
- A szobaasszony csak a munkaköri leírásában szereplő munkát, vagy a közvetlen felettese utasítását végezheti el munkaidőben. Kérjük tagjainkat, hogy az általános tisztaság érdekében személyes kérésekkel ne tartsák fel a szobaasszonyokat!

11. GYÓGYÁSZAT
- Az „E” épületben reumatológiai szakrendelés és kezelés működik.
- A kezeléseket a vendég által otthonról hozott, szakorvos által felírt vény alapján lehet igénybe venni. Ha ilyen vényt nem hoz magával, akkor a háziorvostól kell beutalót hoznia, Hőforrás Gyógyászat címzéssel. Ekkor a Hőforrás szakorvosa vizsgálja meg, és írja fel a szükséges gyógykezelést
- A szakrendelés időpontját, a térítés módját a gyógyászaton lehet megtudni, ahol sorszámot adnak.
- A következő kezelések vehetők igénybe: Orvosi masszázs, iszap kezelés, szénsavas kezelés, víz alatti masszázs (tangentor)
galván kezelés, fizioterápiás kezelés, komplex kezelés

12. Tagi jogvita, egyéb eljárás
- Nem gyakorolhatja üdülési jogát, illetőleg nem veheti igénybe az üdülőszövetkezet egyéb szolgáltatásait az a tag, aki az Üdülőszövetkezettel peres, vagy nemperes jogvitában áll, illetőleg ellene az Üdülőszövetkezet, vagy tisztségviselője által kezdeményezett büntetőeljárás indul a jogvita (eljárás) fennállása alatt annak jogerős befejeződésig, vagy etikai eljárás hatálya alatt áll annak befejeződéséig. Amennyiben az adott peres, nemperes eljárás, büntetőeljárás, vagy az etikai eljárás eredményeként a tagot nem marasztalják el, az Üdülőszövetkezet a tag részére az elmaradt üdülési jogának az igénybevételére, pótlására a korábbihoz hasonló feltételek mellett köteles lehetőséget biztosítani.

13.Tájékoztatás, programok, játszószoba, bérelhető eszközök
- A Hőforrás a www.hoforrashotel.hu honlap címen szállodai és tagi információs oldalt üzemeltet, amelyen az aktuális és fontos
információk szerepelnek. Ezen kívül kérjük kövesse hivatalos Facebook oldalunkat www.facebook.com/hoforrashotel/ is, ahol
a Hőforrás hírein túl megismerheti a városi és környékbeli programokat is!
- A Hőforrás tavasztól késő őszig saját szervezésű animációs programokat tart, amelyről a recepción és a főépületekben
kihelyezett plakátokon tájékozódhatnak vendégeink.
- „C” épületben található játszószobánk és „Bűnbarlang” játékszobánk 08:00-21:00.ig vehetők igénybe
- Sportszereket, kerékpárt Vendégeink a recepción bérelhetnek.
- Sportpályánkat, játszótereinket csak saját, illetve kiskorúak esetében szülői felelősséggel használhatják vendégeink!

TŰZVÉDELMI ELŐÍRÁS

A tűzesetek elkerülése érdekében a következők betartását kérjük vendégeinktől.
1. Égő dohányneműt, gyufát és egyéb gyújtóforrást tilos olyan helyre tenni, illetve ott eldobni, ahol az tüzet okozhat.
2. Valamennyi épületben tilos a dohányzás. Dohányozni csak a kijelölt helyeken lehet. Tüzet gyújtani csak a kijelölt szalonnasütő helynél szabad.
3. A főzőkben elhelyezett elektromos főzőlapokat üresen üzemeltetni tilos! Ne hagyják a főzőlapot bekapcsolva felügyelet nélkül!
4. Saját elektromos készüléket a szobában ne használjon!
5. Mielőtt elhagyja a szobát, győződjön meg arról, hogy minden elektromos fogyasztót kikapcsolt-e!
6. Ha bármilyen elektromos hibát, vagy rendellenességet észlel, szíveskedjen azt a recepción haladéktalanul jelezni!

TENNIVALÓ TŰZ ESETÉN
A recepciót azonnal értesíteni kell, (akkor is, ha a tüzet már eloltották) személyesen vagy telefonon. A
recepció telefonszáma: 100. Tűz esetén szíveskedjen a környezete figyelmét a veszélyhelyzetre felhívni, a menekülést elősegíteni!
Ha a főbejárat nem közelíthető meg a folyosók hátsó kijáratát kell igénybe venni! A főépületekben az emeletek végén a lépcsőhöz vezető ajtó zárva található, ennek kulcsa az ajtó melletti kulcsszekrényből vehető ki vészhelyzet esetén.

 

A szövetkezet vezetősége
2024.10.31.